淘宝投诉率对店铺的影响(淘宝投诉率查看方式介绍)
淘宝卖家在受到一系列淘宝买家的恶意行为之后,也是可以进行投诉的,投诉平台就是淘宝恶意行为投诉中心,而且还能够在这里查看投诉记录数据,有些人并不知道如何查看投诉记录数据?下面咱们一起来了解一下吧。
淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?
一、淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?
1、统计数的查看方式:在淘宝恶意行为投诉中心里,想要查看投诉记录数据,需要在淘宝“恶意行为投诉中心”的首页找到“累计保护数据”的区域,并且在这个区域的右侧,有一个“展开详情”的按钮,只要点击这个按钮就能够查看到投诉记录数据。
淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?
2、详细数据的具体内容:当点击“展开详情”按钮之后,就会显示出具体的详细数据,在淘宝恶意行为投诉中心里,对这些详细数据有一个默认状态,这个默认状态里边,会显示投诉对象,投诉会员名,被投诉人,投诉场景,权益类型,投诉结果这几个方面的信息。如果想要查看更多信息,可以点击左侧的一个“+”号按钮。另外也能够通过投诉的会员名,被投诉人或者是订单编号,投拆编号来查询特定的投诉记录。
淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?
二、商家有哪些投诉权益?
1、极速处理权益注意事项:如果是在极速处理权益的case的审核中状态下,点击想展开详情之后就能够显示已获得的保护点。淘宝假货申诉小票凭证需要有什么要求?
2、多笔订单的注意事项:如果是投诉对象,有多笔订单,那么在投诉对象显示的时候,只会显示第1笔订单号,这个订单号的后面会有“等”字,投诉结果为完结。如果想要查看详细的每一笔订单相关审核结果,就需要点击“查看详情”。
3、Case获得保护点有多个的注意事项:假如果case获得了多个保护点,那么投诉结果里边也只能够看到第1个保护点,后面同样是一个“等”字,如果想要查看所有的保护点信息,需要点击“查看详情”。
4、注意有不成立的场景:异常拍下和异常退款场景,是在首次投诉是不能够成立的。
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