苏宁易购退货规则（苏宁易购退换货的操作流程及规则）

“7天无理由退货”，我想各位都很熟悉，至少网购的朋友都应该知道吧，例如天猫、淘宝、京东界面都会有这种提示。

而在2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法中规定：除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

那么我们先看看“七天无理由退货”必要条件吧，不是每个商品，每个卖家都是“七天无理由退货”，说实话有写商品那就是一次性使用的：

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务；

2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内；

当然，除了“七天无理由退货”必要条件，所退货也会带来责任范围，不是每个商品都是随意更换的，不然天天换新衣，那不美哉：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

好吧，尽管退货有那么要求、也存在风险责任、更是退货的人都是少数，但能够提供退货服务，表示电商平台、卖家还是把消费者看重的。那么这次要说的是《苏宁在业内首个推出了实体店，买手机“7天无理由退货”》，这一波操作又是一大更新。

苏宁易购单方面发表申明：11 月起在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市的苏宁易购门店试推行手机“7 天无理由退货”服务，这项服务将与线上标准同步。

大家应该知道一个事情，一般在线下实体店购物，这项“7 天无理由退货”服务能享受吗？答案是 NO。如果没有商家承诺，一般是不能享受无条件退货服务。

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