淘宝怎么申请客服介入(淘宝小二介入成功技巧)
有些网友在问小编淘宝申请客服介入后买家怎么举证,当遇到一些比较难处理的事该怎么应对,小编接下来就与大家聊一聊相关内容吧,希望大家再遇到这些事就知道怎么处理了哦。
淘宝客服介入后买家怎么举证,来看看相关内容?
如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务,投诉原因包括:交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易,买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。
违背承诺投诉发起条件
1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、交易状态为“交易成功”0-15天内(非消保卖家)
违背承诺投诉发起路径
到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择对应的投诉原因(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易)。
违背承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等,证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。
二、致被维权方
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请按如下选项来进行下一步申诉:
A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易,请马上和买家联系,争取第一时间消除误会;
B、如并没有让买家去操作确认收货的,请做出合理解释并提供如下凭证:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等,证明所述的情况。
违背承诺投诉处理时间
维权发起后,淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见
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