1. 网店与开网店

作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，

且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。

而开网店的全称是网上开店，指的是拥有一个具有在线购物功能的网站。

2. 网店店主

网店店主，是在网上开店的店铺主人。

网店店主通过电子商务，让人们在浏览网页后同时实施购买行为，

并且通过有效支付手段进行支付，完成交易的全过程。

网店店主需尽努力把经营时间最大化，在方便客户的同时也为自己获得了更多的生意机会。

3. 网店的优势

1) 网店较实体店开店成本及运营费用低

2) 店铺风格多变，销售方式多样

3) 网店没有时间和空间的限制

4) 顾客体验较佳，满意度较高

5) 隐私性强，交易安全稳妥

4. 网店的劣势

1) 货物表达方式无法直观，显得不真实

2) 物流影响用户体验

3) 客源较为不稳定，用户留存困难

4) 用户对网络环境的不信任

5) 监管空缺，竞争不规范

二.网店的注册

1. 市场调研

需要了解市场状况，目前什么行业、什么商品是最有市场的，价格标准如何，哪些客户群体比较有潜力，哪些区域产品市场前景比较大等，这些都是需要通过市场调查才能了解的信息。

确定产品、网店定位及网店经营模式。

2. 注册为淘宝会员

登录淘宝个人中心后进入右上角的卖家中心，选择开店类型、地址，然后点击认证信息进行补齐。

选择立即认证后进入淘宝网身份认证的页面。

进入淘宝身份认证资料页面，根据页面提示进行操作。

提交审核后资料审核时间为48小时，需要耐心等待（务必如实填写并认真检查身份证信息、真实联系地址、有效联系手机，以免因信息不符或虚假信息等原因导致认证无法通过）。

3. 创建店铺

审核通过后，进入淘宝开店页面以进行创建店铺。

阅读并同意条款，之后继续完善店铺的其他信息。

4. 商品发布

打开淘宝网的卖家中心，在图片空间的右侧有一个上传图标，

点击并按要求上传商品图，回到卖家中心发布商品，根据类目选择关键词。

填写相关商品发布参数，最后选择发布。

三. 开网店的误区

1. 盲目实施价格战

2. 发布商品数量增大能增加售货的机会

3. 多做活动可以快速提高人气排序

4. 让店铺应有尽有，失去领域性

四.网店经营管理

1. 选择商品货源

网店货源的选择是网店经营的重点之一, 而选择适合的经营产品是确定货源的前提。

货源分为实物货源是指看得见摸得着的实物商品即可以用来价值交换的物品；

虚拟商品是无实物性质，网上发布时默认无法选择物流运输的商品。

可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。

选择货源是网店的经营与管理的第一步。

2. 装饰网络店铺

从上文提到的图片空间里选择装修店铺的，同样有自定义编辑和使用模板两种选择， pc端和手机端的编辑同样重要，不能忽视手机端的页面。

3. 网店订单交易管理

有时我们会看到很多顾客进入网店选购商品加入购物车, 可是却迟迟不付款完成订单。

这就是缺乏网店订单交易管理的表现。

客户订单管理分为客户订单管理、网店线上管理和网店线下管理，每一个都非常重要。

4. 网店推广与营销

网店推广与营销就是一个很大的命题了，它有许多经验与技巧，在运营和推广的过程中，它也是及其重要的一环。主要有平台内营销、搜索引擎优化推广和论坛及博客营销推广、活动推广、自媒体内容营销、付费推广等。

5. 网店客户服务与管理

网店客户服务与管理要求运营者熟悉网店客户服务工具的使用，

重视网店客户关系管理和维护，善于处理客户咨询及投诉并积极处理客户评价。

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